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よくあるご質問
Q.サンプルの提供はしていただけますか?
A.大変申し訳ございませんがサンプルのご提供は行っておりません。何卒ご了承くださいませ。
Q.掲載されているロットよりも少量での販売はしていただけますか?
A.各アイテムによって販売ロットは異なっていますが、少量販売できるものは、すでに掲載を行い、販売しております。すなわち当サイトに掲載以外の少量ロットでは販売不可となります。
Q.送料は無料にならないのですか?
A.送料についてはほぼすべてのアイテムにおいて、お客様にご負担いただいております。これは、販売価格を可能な限り安価に設定しているため、せめて送料だけでもお客様にご負担いただきたいと思うところから運用させていただいております。何卒ご容赦ください。
Q.もっとたくさん注文したいのですが単価は下がりますか?
A.ご注文のロットによっては価格の値下げが可能です。別途、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
Q.アイテムがたくさんありますが、価格に変動はないのですか?
A.価格につきましてはできるだけ事前に修正させていただいておりますが、経済情勢や自然災害等の影響によりリアルタイムで価格変更が起こることがございます。
その際には、その時点での価格をご連絡いたしますので、再度ご検討いただくことをご了承ください。
Q.アイテムは常温保存できるものばかりですか?
A.多くのアイテムで、常温での保存が可能です。
(高温多湿にはご注意をお願い致します)
冷蔵保存が必要なものについては、各ページで【要冷蔵】と表示しております。保管には十分ご注意ください。
Q.注文したのにメール(返事)が届かないのですが?
A.営業時間以外はメール対応をお休み致しております。
このメール対応お休みの間に頂いたご注文につきましては、翌営業日以降のご連絡とさせて頂いております。
お客様の注文が完了後、改めてご注文受付のメールをお客様へお送りしております。
当店からお送りさせて頂いたメールが届かない場合につきましては「入力時にメールアドレスが間違っていた」「ウイルスソフトで当店からのメールがはじかれている」等の原因が考えられます。
注文は完了しておりますので商品の到着までしばらくお待ち下さい。
Q.2品以上注文したいのですが、1品目ずつ注文しなければいけませんか?
A.当社サイトは、カートシステムはなく、メールシステムを使用しております。お手数ですが、1品目ずつのご注文をお願い致します。
Q.注文確定後に配達時間、届け先の変更、数量の変更、取り消しは可能ですか?
A.届け先や、注文数の増加については対応出来ますが、取り消しはご遠慮いただいております。
発送後のキャンセルはできません。事前によくご検討いただきご注文下さい。
万一、発送後にキャンセルをされた場合でも、代金はご請求となりますのでご容赦ください。
Q.海外への発送は可能ですか?
A.申し訳ございません。お届けは日本国内のみとさせて頂いております。
Q.商品がなかなか到着しません。調べる方法はありますか?
A.佐川急便のホームページに「荷物お問い合わせシステム」がございます。
商品を発送した際に当店よりメールにてお知らせしました佐川急便の「お問い合わせ伝票番号」を入力して頂ければお手元のパソコンや携帯電話から状況を確認して頂く事が可能です。
尚、お届け時間につきましては交通事情・天候等により前後する場合もございますので、予めご了承下さいませ。
Q.お支払い方法にはどんなものがありますか?
A.お支払い方法は、代金引換、銀行振込前払いの2つからお選びいただけます。
※代金引換につきましては、手数料無料です。(荷物引換時払い)(クレジットカード不可−現金でのお支払いとなります。何卒ご了承ください。)
※銀行振込は、手数料お客様ご負担でお願い致します。(前払い)
(ご注文後に、メールにて送金先をお知らせ致しますので、前もって送金下さい。入金確認後、商品を発送させていただきます。)



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